Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

2. Prodávající: Tereza Havelková IČO: 76625508 Sídlo podnikání: Gen. Jaroše 1550/35, 594 01 Velké Meziříčí E-mail: info@myafterglowtime.com Web: www.myafterglowtime.com (dále jen „prodávající“)

3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.myafterglowtime.com (dále jen „internetový obchod“).

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží, digitálním obsahu a cenách

1. Informace o zboží a digitálním obsahu, včetně uvedení cen jednotlivých položek a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.

2. Povaha ruční práce: Kupující bere na vědomí, že fyzické produkty představují ručně vyráběné a ručně vyšívané výrobky. Každý kus je originál. Drobné odchylky v barvě, struktuře materiálu nebo detailu výšivky oproti fotografiím v internetovém obchodě jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nepředstavují vadu zboží. Fotografie mají informativní a ilustrační charakter.

3. Digitální produkty: Prodávající v internetovém obchodě nabízí také digitální obsah (např. vyšívací vzory, návody v PDF formátu či jiné digitální soubory). Digitální obsah je dodáván výhradně v elektronické podobě (např. zasláním odkazu ke stažení nebo e-mailem) a není dodáván na hmotném nosiči.

4. Ceny zboží a digitálního obsahu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pokud je prodávající plátcem DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

5. Veškerá prezentace zboží a digitálního obsahu v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží či obsahu.

6. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním fyzického zboží. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku těmito způsoby:

   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží nebo digitální obsah, počet kusů, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko dokončující objednávku s povinností platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

5. Digitální obsah a započetí plnění: Je-li předmětem objednávky digitální obsah, kupující před odesláním objednávky výslovně potvrzuje souhlas s tím, aby mu byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od kupní smlouvy.

6. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím, které je doručeno samostatným e-mailovým oznámením.

7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny nebo dostupnosti, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží a digitálního obsahu. Kupující může objednávat také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho účtu.

4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle nevyužívá, či poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto podmínek.

V. Platební podmínky a dodání zboží či digitálního obsahu

1. Cenu zboží/digitálního obsahu a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:

   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,

   • bezhotovostně platební kartou nebo přes platební bránu integrovanou v e-shopu.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Prodávající začíná zboží zpracovávat či odesílat až po připsání platby na svůj účet.

4. Dodací lhůty pro fyzické zboží: Obvyklá doba odeslání zboží skladem je 3 až 7 pracovních dnů. U zakázkových produktů nebo produktů vyráběných na přání se může doba výroby prodloužit až na 30 dnů – kupující o tom bude vždy informován předem nebo v popisu daného produktu.

5. Fyzické zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou v objednávce nebo na zvolené výdejní místo.

6. Dodání digitálního obsahu: Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn nebo zaslán neprodleně po připsání platby na bankovní účet prodávajícího (případně po úspěšném provedení online platby), a to zasláním na e-mailovou adresu zadanou v objednávce nebo zpřístupněním ke stažení v zákaznickém účtu. Prodávající nedodává digitální obsah na hmotném nosiči.

7. Přechod nebezpečí škody: Nebezpečí škody na fyzickém zboží přechází na kupujícího spotřebitele okamžikem převzetí zboží.

8. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu v elektronické podobě na zadaný e-mail.

VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, která běží ode dne převzetí fyzického zboží.

2. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy: Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba, výšivky na přání apod.) dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku,

   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy u fyzického zboží musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů (např. e-mailem na info@myafterglowtime.com). Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu: Tereza Havelková, Gen. Jaroše 1550/35, 594 01 Velké Meziříčí. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním stavu.

5. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu hradí kupující.

6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení), a to stejným způsobem. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží či digitální obsah při převzetí/zpřístupnění nemá vady a má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které prodávající popsal.

2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U digitálního obsahu odpovídá prodávající za to, že je obsah po dobu zpřístupnění bez vad a odpovídá ujednamému popisu.

3. Práva z vadného plnění se nepoužijí na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodborným nebo nešetrným zacházením s ručně vyšívanými materiály (např. nedodržení doporučených pokynů pro praní a údržbu textilu) nebo na drobné odchylky vyplývající z ruční výroby.

4. Uplatnění reklamace: Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@myafterglowtime.com nebo poštou na adrese sídla prodávajícího.

5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůitě.

6. Prodávající písemně (e-mailem) informuje kupujícího o výsledku a vyřízení reklamace.

VIII. Autorská práva a digitální obsah

1. Veškerý digitální obsah (vyšívací vzory, návody v PDF, grafiky), jakož i autorská díla a designy fyzických produktů nabízených v internetovém obchodě jsou chráněny autorským právem prodávajícího.

2. Zakoupením digitálního obsahu získává kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití digitálního obsahu výhradně pro své osobní a nekomerční účely. Kupující není oprávněn digitální obsah dále šířit, kopírovat, prodávat, pronajímat nebo jinak poskytovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí platnými právními předpisy (GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů). Detailní informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách prodávajícího.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

2. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, výšivkám, grafikám a logu náleží prodávajícímu. Je zakázáno je kopírovat nebo jinak užívat bez souhlasu prodávajícího.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 1. 2026.